Queremos que sua experiência com a Sandrini Sander seja tranquila e segura. Por isso, confira abaixo as condições para trocas e devoluções.
Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp (48) 98839-4264, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A peça deverá ser enviada nas seguintes condições:
• Com etiquetas e tags originais
• Sem sinais de uso
• Sem odor, manchas ou sujeira
• Sem alterações na costura ou modelagem
• Em perfeito estado de conservação
Peças que não estiverem nessas condições poderão não ser aceitas para troca.
Peças bordadas ou personalizadas não possuem troca, pois são produzidas especialmente para cada cliente.
Por isso, recomendamos conferir atentamente o tamanho e as informações de personalização antes de finalizar o pedido.
No caso da compra de um conjunto Scrub, composto por blusa e calça, caso seja necessário realizar a troca de uma das peças, será necessário enviar o conjunto completo.
Isso é necessário porque pode haver diferença de tonalidade entre tecidos produzidos em momentos diferentes.
Caso não haja outra peça disponível em estoque para realizar a troca, será necessário aguardar o prazo de produção de um novo produto.
Prazo de produção: até 30 dias úteis.
A troca poderá ser realizada por uma peça de igual ou maior valor, conforme disponibilidade.
Em caso de escolha de uma peça de maior valor, a diferença deverá ser paga por Pix ou cartão.
Para peças adquiridas com desconto, o crédito ou vale para troca será considerado com base no valor efetivamente pago.
Não realizamos troca de peças personalizadas ou bordadas.
Os custos de envio e reenvio para troca são de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito de fabricação confirmado, o envio para solução do problema será realizado sem custo para o cliente.
Nossos produtos possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação.
Caso identifique algum problema relacionado à fabricação da peça, entre em contato pelo WhatsApp (48) 98839-4264 para receber as orientações.
Após a análise, sendo confirmado o defeito de fabricação, a Sandrini Sander providenciará a solução adequada para o caso.
A garantia não cobre problemas decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural ou alterações realizadas na peça.
Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para orientar você.
Sandrini Sander Jalecos e Scrubs
Sua imagem profissional é o seu poder.